F.A.Q.
Il mio profilo
È obbligatorio registrarsi per fare un acquisto?
La registrazione non è sempre obbligatoria, ma è caldamente consigliata! Creando un account potrai monitorare i tuoi ordini in tempo reale, salvare i tuoi indirizzi preferiti e accedere a promozioni esclusive.
Quanto costa registrarsi al sito?
La registrazione su lechicchedifrada.it è totalmente gratuita e non comporta alcun obbligo d’acquisto.
Ho dimenticato la password, cosa faccio?
Niente panico! Nella pagina di login troverai il link “Password dimenticata”. Inserisci la tua mail e ti invieremo subito le istruzioni per crearne una nuova.
Come vengono trattati i miei dati personali?
La tua privacy per noi è sacra. I tuoi dati sono trattati in conformità con le normative vigenti e utilizzati solo per gestire i tuoi ordini e migliorare la tua esperienza di shopping.
Ordini
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi scegliere la comodità di PayPal, la velocità della Carta di Creditoo la tradizione del Bonifico Bancario.
Posso utilizzare più di un coupon per lo stesso ordine?
I nostri coupon sono “solitari”: è possibile utilizzare un solo codice sconto per ogni acquisto. Controlla sempre la data di scadenza e le categorie di prodotti incluse nella promozione.
Come capisco se il mio ordine è andato a buon fine?
Riceverai un’e-mail di conferma d’ordine con tutti i dettagli del tuo acquisto. Se non la vedi, controlla nella cartella “Spam” o contattaci.
Cosa succede se un prezzo è chiaramente errato?
Se per un errore tecnico un prodotto dovesse apparire a un prezzo palesemente sbagliato, ti contatteremo subito. Potrai decidere se confermare l’acquisto al prezzo corretto o annullare l’ordine senza costi.
Spedizioni
Quanto tempo serve per ricevere i prodotti?
Siamo veloci! Generalmente la merce arriva a casa tua entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento (esclusivi festivi).
In quali zone spedite?
Spediamo in tutta Italia, comprese le isole, la Repubblica di San Marino e la Città del Vaticano.
Posso spedire prodotti di un unico ordine a indirizzi diversi?
No, ogni ordine può essere inviato a un solo indirizzo di destinazione. Se vuoi fare regali a persone diverse, dovrai effettuare ordini separati.
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?
Al momento della consegna, se noti anomalie nell’imballaggio, ti consigliamo di accettare il pacco “con riserva”. Se la merce all’interno dovesse essere danneggiata, contattaci immediatamente.
Resi e recessi
Quanti giorni ho per cambiare idea?
Hai 14 giorni di calendario dalla consegna per decidere se tenere i tuoi acquisti o restituirli.
Posso restituire un prodotto personalizzato?
Purtroppo no. Come previsto dalla legge, il diritto di recesso non si applica a prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati per te.
Le spese di spedizione del reso sono a mio carico?
Sì, i costi per rispedirci il prodotto sono a carico del Cliente. Ti consigliamo di usare un metodo tracciabile o assicurato per evitare spiacevoli inconvenienti durante il trasporto.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dei prodotti (etichette e sigilli devono essere intatti!), emetteremo il rimborso entro 14 giorni.